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Satisfação do Cliente

Indique o seu grau de satisfação ou insatisfação com relação aos diversos fatores apresentado a seguir, referentes a ALCIRCUITS.

Dados Empresariais

Nome:

Empresa:

Responsável:

Cargo:

Estado:

Tel / Fax:

E-mail:

No Atendimento Prestado as Pessoas

Quesito

Descrição

Muito Insatisfeito

Insatisfeito

Satisfeito

Muito Satisfeito

Apresentam Cortesia

Demonstram educação e cordialidade

Mostram Eficiência

Resolvem os problemas no 1º contato

Mostram Receptividade e sugestões

Respondem a todas as solicitações/reclamações

Personalidade

Dispensa tratamento diferenciado

Disponibilidade

Responde a todas às solicitações, reclamações e sugestões

Profissionalismo

Eficiência na equipe externa

O Produto Fornecido Possui

Quesito

Descrição

Muito Insatisfeito

Insatisfeito

Satisfeito

Muito Satisfeito

Boa aparência

Revela aparência e formato adequados

Confiabilidade

Não apresenta defeitos

Embalagem Adequada

Tem se apresentado bem embalado, e não foram detectados danos após o transporte

Conformidade no prazo de entrega

O prazo tem sido cumprido, conforme combinado

Bom preço

O preço tem se mostrado adequado

Forma de pagamento adequada

Há flexibilidade na negociação das formas de pagamento, que têm se mostrado satisfatórias

Competência da Empresa

Quesito

Descrição

Muito Insatisfeito

Insatisfeito

Satisfeito

Muito Satisfeito

As pessoas têm demonstrado bons conhecimentos

As pessoas possuem conhecimentos técnicos com relação ao produto

A ALCIRCUITS possui adaptabilidade

Ajusta-se às situações necessárias para atender a pedidos

A ALCIRCUITS apresenta inovações

Oferece inovações e soluções com tecnologia e eficiência

Recursos Apresentados pela Empresa

Quesito

Descrição

Muito Insatisfeito

Insatisfeito

Satisfeito

Muito Satisfeito

Localização adequada

O acesso é fácil, e a distância geográfica não é um problema

Imagem Empresa

Quesito

Descrição

Muito Insatisfeito

Insatisfeito

Satisfeito

Muito Satisfeito

Divulgação

Seu nome e seus produtos são bem conhecidos

Prestigio

Possui bom conceito no mercado

Credibilidade

Cumpre o prometido, e possui colaboradores confiáveis

Utilize o espaço abaixo para sugestões e críticas, ou mesmo para mencionar características da ALCIRCUITS que gostaria de ver melhoradas e não foram abordadas nos itens apresentados acima.





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